1. Thời gian bảo hành

Các sản phẩm gia dụng được bán tại HomeKits có thời gian bảo hành từ 3 đến 12 tháng tùy theo từng loại sản phẩm.

Thông tin bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành (nếu có).

2. Điều kiện bảo hành

HomeKits hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

• Sản phẩm phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng bình thường và đúng hướng dẫn

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:

• Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập mạnh hoặc vào nước

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách

• Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm

4. Quy trình bảo hành

Khi sản phẩm phát sinh lỗi trong thời gian bảo hành, khách hàng vui lòng:

1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của HomeKits

2. Cung cấp thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng

3. Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành theo hướng dẫn

4. HomeKits kiểm tra và tiến hành sửa chữa hoặc đổi sản phẩm

Thời gian xử lý bảo hành có thể dao động từ 3 – 10 ngày làm việc tùy theo tình trạng sản phẩm.