1. Mục đích

Chính sách mua hàng của HomeKits được xây dựng nhằm giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và đặt mua các sản phẩm đồ gia dụng một cách nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện.

2. Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm của HomeKits thông qua các hình thức sau:

• Đặt hàng trực tiếp trên website chính thức của HomeKits

• Đặt hàng qua fanpage, Zalo hoặc hotline của cửa hàng

• Đặt hàng thông qua các sàn thương mại điện tử mà HomeKits đang hoạt động

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, đội ngũ HomeKits sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng và kiểm tra thông tin giao nhận trước khi xử lý đơn.

3. Quy trình xử lý đơn hàng

Quy trình đặt hàng tại HomeKits bao gồm các bước sau:

1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm và tiến hành đặt hàng

2. Hệ thống hoặc nhân viên xác nhận đơn hàng

3. HomeKits chuẩn bị và đóng gói sản phẩm

4. Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển

5. Khách hàng nhận hàng và thanh toán (nếu chọn COD)

4. Thông tin đơn hàng

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

• Họ và tên người nhận

• Số điện thoại liên hệ

• Địa chỉ nhận hàng

• Ghi chú đơn hàng (nếu có)

HomeKits không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.

5. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được chuyển cho đơn vị vận chuyển bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của HomeKits.